Foire aux Questions
Pour toute question technique ou réclamation sur garantie, contactez votre succursale Maçonnex.
Poêles (Granules)
Comment nettoyer la vitre ?
Nettoyez la vitre à froid avec un produit dégraissant à base d’ammoniaque et de substances non corrosives (solvants).
Pendant la phase d’allumage il est possible que du goudron se dépose sur la vitre. Ce dépôt finira par se consumer quand l’appareil fonctionnera à plein régime. Mais si le goudron s’accumule trop longtemps, il sera plus difficile de l’enlever. Nous vous recommandons donc de nettoyer la vitre tous les jours avant d’allumer le poêle. Ne pas utiliser un matériau qui pourrait rayer ou endommager la vitre, car les rayures peuvent s’aggraver et devenir des fentes ou des cassures.
Le plancher doit-il est protéger ?
La protection du plancher doit s’étendre jusque sous le produit, soit à une distance de 18” (460 mm) minimum devant l’appareil et sur chaque côté de la zone de chargement du combustible et de l’ouverture du tiroir à centres (8” (205 cm) depuis la paroi extérieure du revêtement).
*La céramique doit être placée sur un panneau incombustible continu afin d’éviter que des tisons puissent être mis en contact avec le plancher à travers des fissures ou des manques dans le coulis de la céramique, ceci inclut la protection de plancher pour les âtres de foyers déjà existants. Vérifier le code local pour les alternatives approuvées.
Le tableau de contrôle ne s’allume pas;
Cause
L’appareil n’est pas sous tension
Câble d’alimentation défectueux
Fusibles défectueuses
Tableau de contrôle défectueux
Carte électronique défectueuse
Câble plat défectueux
L’appareil fonctionne pendant 9 à 10 minutes et s’arrête :
Cause
La sonde de température est défaillante
Les gaz de combustion n’ont pas atteint la température d’allumage nécessaire
La sonde de température pourrait être mal connectée
Conduit d’évacuation bouché
Carte électronique défectueuse
Défaut d’allumage
Conduit de la tarière de chargement bouché
La granule est très humide
Refoulement de la boucane avec prise d’air extérieure :
Cause
La sortie du conduit d’air extérieur n’est pas protégée contre le vent et les intempéries et peut-être enneigée, bouchée ou gelée
Veillez à ne pas prélever d’air froid à proximité de conduites d’eau susceptibles de geler.
Une grille doit être placée sur l’ouverture du conduit d’air extérieur pour empêcher les oiseaux ou les rongeurs d’y faire leur nid. Utilisez un coude ou un déflecteur pour empêcher les vents dominants de souffler directement à l’intérieur du conduit d’amenée d’air extérieur.
La granule est très humide
La qualité de la granule a-t-elle un impact sur la performance de mon poêle ?
La qualité de la granule utilisée a d’abord un impact quant à la facilité d’allumage. Une granule trop humide peut entraîner un retard dans l’allumage ou encore empêcher complètement l’appareil de s’allumer. Assurez-vous de toujours bien entreposer votre combustible dans un endroit sec. Au niveau de la combustion, une granule dont le taux de cendre est trop élevé favorisera la formation d’une croûte dans le pot de combustion, ce qui forcera un nettoyage plus fréquent. De plus, la combustion incomplète peut entraîner le blocage complet du pot, ce qui peut entraîner l’arrêt de l’appareil. Assurez-vous d’utiliser une granule pour usage résidentiel de qualité premium ou super-premium avec un taux de cendres égal ou inférieur à 1%. Le taux de cendres devrait être certifié par le manufacturier de granules et être clairement indiqué sur le sac. Il est à noter que certains modèles d’appareils à granules ont un design de brûleur permettant l’utilisation d’une granule dont le taux de cendre est plus élevé. La caractéristique principale de ces brûleurs est qu’ils poussent les résidus de combustion hors de la zone d’incinération à mesure que le combustible est brûlé, prévenant ainsi toute accumulation significative de cendres. Dans le jargon de l’industrie, on appelle souvent cette technologie « bottom feed ».
Lien utile : Association des professionnels du chauffage d’appoint http://www.poelesfoyers.ca
POÊLE OU FOYER (BOIS)
Devrais-je installer un ventilateur ?
Un ventilateur peut être installé sur plusieurs modèles. Cette option permet de redistribuer la chaleur vers l’avant de l’appareil. Vous obtenez donc une performance accrue, puisque le ventilateur vous permet d’étendre le pouvoir de radiation de votre appareil sur une plus grande surface. La plupart des modèles permettent également l’installation d’un thermodisque. Un thermodisque est un capteur de température installé à l’arrière du poêle et branché sur l’alimentation du ventilateur. Il sert à démarrer le ventilateur de façon automatique lorsque la température atteinte dans le pare-chaleur localisé au dos de l’appareil atteint approximativement 115F. À l’inverse, le thermodisque éteint le ventilateur lorsque la température descend en dessous de 100F.
Pourquoi la vitre se salit-elle autant ?
Cause
Le bois que vous utilisez est trop humide. Le type de bois que vous utilisez joue un rôle important dans la performance de votre appareil, Évitez le bois résineux. Le bois devrait avoir séché pendant approximativement un an avant d’être utilisé. Il est important de noter que même si du bois est coupé depuis un an, deux ans ou même plus, il n’est pas nécessairement sec s’il a été entreposé dans de mauvaises conditions. Afin de mesurer le taux d’humidité de votre bois, procurez-vous un humidimètre. Le taux d’humidité du bois devrait idéalement être inférieur à 25%.
Assurez-vous de garder un espace d’au moins deux pouces entre le bois et la vitre.
Dans bien des cas, le manque de tirage est simplement dû au fait que votre cheminée n’est pas assez chaude. Démarrez votre appareil avec un feu court et vif, en laissant la porte entrouverte (toujours sous surveillance). En utilisant du petit bois sec, assurez-vous d’obtenir un fond de braise rouge avant d’ajouter des bûches de grosseur moyenne. Augmentez graduellement la grosseur des bûches. Fermez la porte de l’appareil lorsque la température indiquée sur votre thermomètre de cheminée aura atteint le haut de la zone de confort (environ 475 °F). Laissez le contrôle d’entrée d’air ouvert pendant une quinzaine de minutes. Fermez ensuite le contrôle d’air de façon graduelle.
Il se peut que votre système d’évacuation soit trop court. Afin d’obtenir un tirage suffisant, votre système d’évacuation doit avoir un minimum de hauteur. De façon générale, une hauteur totale de 12 pieds (de l’appareil au chapeau extérieur de la cheminée) est le minimum requis pour procurer un tirage adéquat. Une hauteur de 15 pieds ou plus est idéale.
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Le plancher doit-il est protéger?
À moins que votre unité ne repose déjà sur une surface incombustible, il est obligatoire pour tous les appareils à bois d’avoir une protection de plancher en dessous et autour du caisson. Plusieurs choix s’offrent à vous : brique, pierre, céramique, panneau en fibrociment, etc. Vous devez vous référer à votre manuel d’utilisation afin de connaître la dimension de la protection de plancher spécifique pour votre modèle de poêle. La protection de plancher doit excéder le devant du poêle d’au moins 18 pouces et les côtés d’au moins 8 pouces.
Puis-je cuisiner sur le dessus de mon poêle ?
Il est possible de cuisiner sur le dessus de votre poêle. Cela peut s’avérer très pratique en cas de panne électrique. Un poêle rempli de bois atteindra facilement 500 à 700oF sur le dessus. Cela est suffisant pour cuisiner. Évidemment, l’utilisation d’un poêlon ou d’une casserole directement sur le dessus du poêle pourra égratigner la peinture. On peut alors y déposer une grille de fonte, ou encore une plaque d’acier inoxydable.
Pourquoi mon poêle a-t’ il blanchi et que dois-je faire ?
Premièrement, il est important de noter que toute peinture aura tendance à pâlir après que votre appareil ait été utilisé. Il s’agit d’une réaction chimique normale causée par la chaleur.
Toutefois, si votre peinture a complètement blanchi à certains endroits, ceci est un signe que l’appareil a surchauffé pendant une période de temps prolongée. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de la surchauffe. En voici une liste:
– Le contrôle d’air est demeuré ouvert trop longtemps; – Le tirage de la cheminée est excessif; – L’appareil a été chauffé avec la porte entrouverte pendant une longue période de temps; – Le cordon de porte est trop usé; – Les briques réfractaires sont désagrégées ou endommagées; – L’appareil a été chauffé avec du bois traité sous pression ou tout autre produit dérivé du bois comportant des additifs chimiques; – L’appareil a été chauffé avec des bûches à la paraffine ou tout autre type de bûche manufacturée insérées en trop grand quantité.
Il est important de s’attaquer aux causes de la surchauffe afin que le phénomène ne se reproduise plus. Munissez-vous d’un thermomètre de cheminée et assurez-vous que la température se situe dans la zone de confort, soit entre 250oF et 475oF lorsque l’appareil est opéré en mode de combustion lente. L’atteinte d’une température de 500oF à 900oF lors du démarrage ne cause pas de problème. La peinture utilisée sur nos appareils est conçue pour résister à des pointes de température atteignant 1,200oF.
Vous pouvez repeindre votre appareil aux endroits où la peinture a blanchi. Si la peinture n’a pas écaillé, il vous suffit de frotter la région à repeindre avec un papier sablé de grade 180. Couvrez ensuite la surface avec une peinture en aérosol haute température. Si la peinture a écaillé, vous devez sabler la surface jusqu’à l’acier avant de repeindre l’appareil. Il est fortement recommandé d’utiliser la peinture d’origine pour un fini plus résistant et uniforme.
Puis-je convertir mon poêle en modèle encastrable ?
Malheureusement, il y a un aspect important de la conception qui diffère entre les deux types d’appareils. L’encastrable (comme tous les autres encastrables) possède une chemise d’acier soudée qui recouvre le caisson au 2/3 de ses côtés et sur tout l’arrière. C’est cette chemise qui emprisonne la chaleur dégagée par le caisson. Cette chaleur est ensuite poussée vers le devant de l’appareil (et dans la pièce) par un ventilateur. De cette façon, la chaleur qui radie de l’appareil n’est pas emprisonnée dans l’âtre de maçonnerie. Un poêle simplement inséré dans un âtre de maçonnerie n’aura donc pas la même efficacité. De plus, les dégagements aux matériaux combustibles du poêle inséré dans un âtre de maçonnerie pourraient varier. Si l’appareil n’a pas été testé pour ce type d’installation, alors elle n’est pas permise.
Comment allumer mon poêle sans faire de la fumée?
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Pourquoi mon poêle est moins efficace qu’au début ?
Cause
- La porte est mal ajustée
- Le cordon de la porte est sec
Pour vérifier l’étanchéité de la porte, insérez une feuille de papier entre la porte et le devant de la boîte à feu et verrouillez la porte. Tirez doucement sur la feuille. Si elle se déchire ou qu’il est difficile de la retirer, l’ajustement de la porte est adéquat. Répétez cette procédure sur tous les côtés de la porte. La parfaite étanchéité de la porte constitue le facteur le plus important en ce qui concerne le contrôle de la combustion du foyer FOCUS 320. Si le joint d’étanchéité de la porte est endommagé au point où l’étanchéité laisse à désirer, remplacez-le.
Une porte mal ajustée peut avoir un effet important sur le rendement et la longévité du foyer. Une porte mal ajustée peut mener à une efficacité réduite, une surchauffe, une consommation de bois exagérée et une défaillance prématurée du foyer.
Lien utile : Association des professionnels du chauffage d’appoint
POÊLE ou FOYER À GAZ
Le plancher doit-il est protéger?
Un appareil NE PEUT PAS être installé directement sur du tapis (moquette), du vinyle, du prélart (linoléum) ou un plancher en bois laminé. Si vous prévoyez installer cet appareil sur un maté- riau combustible AUTRE QUE LE BOIS, vous devez installer une plateforme de protection en métal, en bois, en tuile céramique, en pierre ou une extension d’âtre homologuée. Ce protecteur de plancher doit couvrir toute la largeur et la profondeur de l’appareil. Il n’est pas nécessaire de retirer le tapis (moquette), le vinyle ou le prélart (linoléum) situé en-dessous du protecteur de plancher.
Puis-je installer mon poêle à gaz dans une maison mobile ?
Le poêle doit être fixé au plancher de la maison mobile. Une mise à la terre électrique doit être installée entre le poêle et le châssis de la maison mobile.
Comment démarrer mon poêle à gaz modèle avec pilote standard ?
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Comment démarrer mon poêle à gaz modèle avec allumeur électronique ?
Comment nettoyer la vitre de mon foyer à gaz ?
Ne jamais nettoyez la vitre lorsqu’elle est chaude.
N’utilisez aucun nettoyant abrasif ou solution de nettoyage à base d’ammoniaque sur la vitre.
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Ma télécommande ne fonctionne plus ?
La plupart des gens pensent à changer les piles de la télécommande mais ne savent pas qu’on doit aussi changer celle du récepteur (préférablement en même temps)
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Quelle est la différence d’un poêle radiant d’un poêle à convection ?
Définition : Radiance
Qui rayonne, émet des radiations visibles, les chauffages radiants transmettent la chaleur par rayonnement, principalement dans les infrarouges.
La convection est un mode de transfert qui implique un déplacement de matière dans le milieu. Donc si on réchauffe par radiance, on réchauffe directement les occupants de la pièce ainsi que tout ce que la pièce contient comme le mobilier, les murs et fenêtres plus secs et est insensible aux courants d’air. Un différentiel ressenti de 2 C de plus.
Définition : Convection
La convection assèche l’air et très rapide pour dégager de la chaleur. Elle nécessite une circulation d’air pour être efficace. Par contre on peut très bien la rediriger.
À quelle hauteur puis-je installer une tablette décorative ?
Référez-vous à votre manuel d’utilisateur car chaque modèle est différent.
Lien utile : Association des professionnels du chauffage d’appoint
